“用完即走”是張小龍對小程序的定位，但沒想到是，這四個字現(xiàn)在卻被某些不法分子給盯上了。當別有用心的人利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)行不義之舉，作為普通用戶的我們頓時有防不勝防之感。不法分子是“用完即走”了，剩下呆呆站在原地的我們該情何以堪呢？
近期，有用戶集中反映某款火爆的語音紅包小程序有詐騙之嫌，并且維權(quán)困難。熊出墨請注意對此進行了深度調(diào)查和追訪。
半個月前的微信公開課上，微信團隊公布了已滿周歲的小程序所取得的成績：1.7億日活用戶、58萬個小程序、100萬個開發(fā)者加入。這些數(shù)字昭示著小程序在被越來越多的用戶所接受。但歷史經(jīng)驗告訴我們，新興事物快速崛起后，危機往往也會隨之出現(xiàn)。
被騙走的38塊
“誰能想到小程序也會騙人錢呢”，阿浩指著自己的微信交易記錄向熊出墨請注意說道，就是一個語音紅包小程序，騙走了他38塊錢。雖然38塊錢對于阿浩來說并不算多，但是令他耿耿于懷的是，小程序有1.7億日活，自己怎么就成了第一批“受騙者”。
據(jù)阿浩回憶，大概是一周以前，有朋友將涉事的小程序轉(zhuǎn)發(fā)到了群聊之中，“這個紅包挺大的，快去搶”。阿浩隨即打開一看，原來是最近比較火的語音紅包，也就是逐字讀出紅包口令中的廣告語，即可領(lǐng)取紅包。
頁面顯示該紅包共有15000個，已經(jīng)有4000多人成功領(lǐng)取，并且每人都能領(lǐng)到10元左右，如此一來這個紅包金額保守估計也有10萬元。說出口令之后，阿浩順利領(lǐng)到了11.86元，并且欣喜地將這個小程序轉(zhuǎn)到了其他群以“造?！比河选！氨緛硪詾樗菫榱俗鐾茝V，發(fā)了一個大紅包，誰料這根本就是一個圈套”，阿浩悔不當初。
與同類小程序一樣，領(lǐng)到紅包之后，錢是被暫時保存在小程序的余額內(nèi)，需要用戶提現(xiàn)后才會進入微信零錢。阿浩以前也玩過語音紅包，這個操作過程他還算熟悉?！暗@個小程序有些不一樣，余額要夠50元才能提現(xiàn)”，阿浩思索再三，不愿放棄這11.86元。靈機一動，他想到，可以找?guī)讉€朋友一起在小程序內(nèi)湊夠50元，提現(xiàn)出來再分攤。
但這條路沒能走通，朋友在用這個小程序給他發(fā)紅包時系統(tǒng)提示“打賞金額不能低于50元！”?！疤岈F(xiàn)最低要50元，發(fā)紅包也要50元，這么奇葩”，阿浩一心想要把這撮羊毛給薅到手，于是又生一計，自己發(fā)一個50元的紅包，余額扣除之后只用付38.14元，然后自己再去領(lǐng)這個紅包，就能把那11.86元的紅包錢給套出來了。
“我們把提現(xiàn)金額門檻設(shè)置在1元，但這個小程序卻把提現(xiàn)門檻設(shè)置在50元，明顯是另有所圖?！蓖愓Z音紅包小程序開發(fā)者然哥（化名）告訴熊出墨請注意，而且發(fā)紅包變成不能低于了“打賞”，這其中肯定有貓膩。
但阿浩并沒有多想，輸入口令“我簡直太聰明了”，順利地領(lǐng)到了50元，并按下了“確認提現(xiàn)”按鈕，系統(tǒng)彈出提示1-5個工作日后即可到賬。隨后，阿浩將這一辦法透露給了自己的朋友，“等你的提現(xiàn)到賬了我再去試”，朋友如此回復道，而阿浩卻沒等來到賬那一天。
“剛提現(xiàn)后第二天，這個小程序就不能用了”，顯示系統(tǒng)更新維護中。又等了一天，依然是如此，不過多出了一行小字說明，預計2月1日恢復服務，讓本來阿浩懸著的心暫時放了下來，“看來他并沒有卷錢跑路”。可到了2月1日，阿浩發(fā)現(xiàn)自己的50元依然沒有到賬，再次打開小程序，預計恢復時間變成了2月2日，隨后又推遲到2月13日。
阿浩方才明白過來，自己這是聰明反被聰明誤。但是他并不甘心，于是踏上了自己的維權(quán)之路。
為何吃了個啞巴虧？
“就只能當交學費了，吃個啞巴虧”，阿浩經(jīng)過幾天的維權(quán)之后失望地表示。
因為小程序是微信推出的，所以阿浩首先想到的就是找微信官方進行投訴。在微信公眾服務號中“騰訊客服”中，阿浩將自己的遭遇進行了描述，并提交給了系統(tǒng)，但收到的回復卻不盡滿意。
微信官方客服告知他應該先與涉事小程序的開發(fā)者取得聯(lián)系，因為微信將紅包接口開放給了小程序開發(fā)者，阿浩的錢是直接轉(zhuǎn)到了對方的賬號上，并沒有在微信的系統(tǒng)里停留。如果有充足的證據(jù)證明自己被騙，那么微信會采取相應的措施。但阿浩經(jīng)過一番搜尋后發(fā)現(xiàn)，小程序開發(fā)者的官網(wǎng)已經(jīng)是404狀態(tài)，聯(lián)系電話則一直是暫時無法接通。
“事實上，和阿浩有同樣遭遇的‘受騙者’大有人在，但想要維權(quán)并不容易”，然哥透露道，因為小程序在微信中已經(jīng)擁有一定數(shù)量的用戶基礎(chǔ)，語音紅包在2017年時也逐漸被更多人了解熟知，用戶對這一新鮮的玩法興趣極高。于是很快各種同類小程序便相繼涌現(xiàn)，商家推廣也開始傾向于這種方式。
“很多人會嘗試使用我們的紅包小程序為微信公號的引流和互動，增加粉絲粘性和互動性?！比桓绺嬖V熊出墨請注意，因為此前微信紅包僅限于微信群內(nèi)或者一對一，而紅包類小程序可以跳出好友圈子去拓展更多的用戶群體。
然而，也總有一些打擦邊球甚至故意欺詐的小程序出現(xiàn)。先是把大額紅包當做誘餌拋出，讓“受騙者”嘗到甜頭，以起到麻痹作用。然后通過前文中講述的方法，誘導顧客一步一步上鉤。還有的將“打賞”包裝成發(fā)紅包，錢財進袋之后，拍屁股走人。
但是因為涉案金額較小，像阿浩只被騙了38元錢。再加上沒有充足的證據(jù)，微信官方在接收到投訴之后的審核工作也很難開展。
此外，不法分子利用小程序不僅能夠騙到錢，還能夠輕而易舉地收集用戶個人信息。在知乎上的一個問答中，用戶展示了一個設(shè)置假“舉報”按鈕的紅包小程序，點進去以后會有讓用戶填寫手機號碼和微信號的選項。
問題到底出在哪？
“這個鍋該不該微信來背，我以后還怎么放心地使用小程序？”
確實，上線一年多的微信小程序一直都帶著“簡單、便捷”的標簽。推出之時，更是被外界冠以“改寫微信生態(tài)”、“奇襲阿里”的歷史使命。小程序也不負所望，市場表現(xiàn)優(yōu)秀，據(jù)即速應用發(fā)布的《2017-2018年微信小程序市場發(fā)展研究報告》顯示，截至2017年12月，小程序用戶已經(jīng)占到了微信用戶數(shù)近50%，總數(shù)接近4億。越來越多的人開始習慣于使用微信小程序開共享單車、點外賣、叫車以及娛樂。
但不可否認的是，阿浩這件事發(fā)生在任何人身上，都相當于敲了一下警鐘，原來自己每天使用的小程序也存在著這樣那樣的隱患。那么問題到底出在哪？
相信此時不少網(wǎng)友的態(tài)度會是，“那還用多說，事出在小程序之上，微信就應該負責”，此話無可厚非。小程序面向用戶提供服務，微信將小程序API開放給開發(fā)者，理應對用戶負責，做到對開發(fā)者資質(zhì)進行審核，對運營者行為進行監(jiān)督，避免此類惡性事件的發(fā)生。
阿浩從微信客服口中了解到，微信在小程序上線之前是有著一套審核體系，但是在審核通過之后，運營者具體在做什么，微信方面確實不能做到24小時全天候監(jiān)督，更多的還是需要用戶來反饋。
“微信小程序開發(fā)的審核機制還是挺嚴格的，但紅包提現(xiàn)金額等玩法的設(shè)置屬于運營層面，微信確實很難監(jiān)控”，小程序開發(fā)+服務商“飛燕”創(chuàng)始人兼CEO張翔告訴熊出墨請注意，以涉事的小程序為例，50元的提現(xiàn)和打賞門檻都是小程序開發(fā)者自己去設(shè)定的，這一行為確實有惡意修改之嫌。
“其實微信可以從技術(shù)上為金額設(shè)置一個上限金額?！痹谌桓缈磥?，但這樣的方式可能并不符合微信目前對于小程序開發(fā)生態(tài)的一個開放態(tài)度。
的確，熊出墨請注意實際測試了市面上幾款語音紅包小程序后發(fā)現(xiàn)，騰訊似乎并未有設(shè)置上限之舉，因為幾款小程序能夠發(fā)放的金額上限從1萬-5萬元不等，這證明了最起碼在金額5萬元以下，騰訊都沒有做出統(tǒng)一的標準，制定上限的權(quán)利完全交給了開發(fā)者。
而在微信紅包中，騰訊設(shè)置了單人紅包金額不得超過200元，單次紅包總額不得超過2萬元的限制。
有鑒于此，張翔表示，這并非是小程序技術(shù)上的漏洞，而是紅包小程序的運營方鉆了空子。因為設(shè)置提現(xiàn)金額更多是紅包小程序的運營方?jīng)Q定的，有些會設(shè)置金額超過1元提現(xiàn)，還有的設(shè)置10元，這些都是運營手段。微信可能更多會從公告、新聞來提示用戶謹防上當受騙。
說到這里，不可回避的另一個問題是用戶對于小程序詐騙的警覺性目前普遍較低，這無疑也給了犯罪分子可乘之機。
首先是微信小程序目前仍未走出全民普及階段，不少用戶可能是剛剛接觸到小程序，覺得還挺方便好用，同時又有微信背書，于是掉以輕心，很有可能就會不小心走進圈套，在不知不覺中泄露身份信息，或是造成財產(chǎn)損失；另外一點，現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于小程序詐騙的公開報道并不多見，在此輿論形式下，多數(shù)人可能尚未意識到危險就潛伏在自己身邊。
就如公眾號一樣，2012年推出以來，騰訊為建成現(xiàn)今的生態(tài)付出過不少的努力。小程序生態(tài)想要向良性發(fā)展靠攏，毋庸置疑，騰訊需要做的還有很多。同時需要警醒的是，小程序其實要比公眾號要更加危險，因為對于用戶來說，小程序能夠直接與支付掛鉤，并且打開路徑更短，而這一切也正是源于它的“簡單、便捷”、“用完即走”。
